荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谈小珂、汤文慧）2月28日下午，在武汉市江夏区，一位从舒安乡下进城探亲的八旬婆婆，刚到纸坊就和老伴走散了。就在老人手足无措之际，有位民警用自己的耐心和细心帮她找到了家人。

当天14时50分，江夏市民之家公安服务窗口前人来人往。一位神情焦急、步履蹒跚的老人引起了窗口民警张婷的注意。老人独自站在一旁，眼神无助，说话含含糊糊，只断断续续说自己和老伴走散了，家大概在“湖泗”，但叫什么名字、家人联系方式一概说不清楚。

张婷见状，赶紧起身将老人搀扶到休息区坐下，端来一杯温水，蹲下身子轻声安抚：“婆婆，您别着急，慢慢说，我们一定会帮您找到家人的。”

老人情绪渐渐平复，但由于年事已高，表达仍不清晰。张婷没有着急，而是像拉家常一样耐心引导，陪老人聊起家常。聊了约二十分钟后，老人突然眼睛一亮，抓住张婷的手说起自己的名字。

虽然发音模糊，但这成了关键线索。张婷立即通过系统进行核查，奇怪的是，“湖泗籍”人员中并没找到和老人身份信息完全匹配的。

“会不会是老人家记错了，或者是周边辖区？”张婷拓宽思路，继续扩大搜索范围，经过近30分钟的细致比对，终于在舒安辖区的户籍信息中找到了与老人外貌特征吻合的身份，并成功联系上老人的女儿吴女士（化姓）。

原来，当天下午吴女士的父母刚从舒安老家坐车到纸坊女儿家。走到小区楼下时，父亲忙着拿行李，让母亲在旁边等一会儿，谁知就这几分钟，母亲独自往前走去，等父亲回头就不见了。一家人已在小区找了三四圈，正急得团团转，突然接到民警的电话。

15时20分，吴女士匆匆赶到市民之家，见到平安无恙的母亲，紧紧握住张婷的手连声道谢。临行前，张婷特意叮嘱：“老人年纪大了，刚来城里路不熟，尽量不要让她单独外出，最好给她制作一张随身携带的联系卡，写上家人的联系方式和住址，以防再次走失。”吴女士再三表示感谢。