3月12日，在G1715次列车停靠的站台上，餐服长孙文宇贴心帮扶重点旅客下车的画面，温暖了在场每一个人的心，也成为旅途中一道动人的风景。

画面中，一位腿部佩戴膝关节固定支具的旅客正准备从复兴号高铁上走下列车，由于腿部行动不便，下车过程略显艰难。关键时刻，值乘中的餐服长孙文宇迅速上前，稳稳扶住旅客的手臂，一边耐心安抚，一边小心翼翼地协助其稳步移动，全程动作轻柔、姿态稳重，时刻关注着旅客的身体状况，生怕有一丝磕碰让旅客不适。孙文宇细心地将旅客护送至轮椅旁，细致地做好后续安置工作，整个帮扶过程从容有序、贴心周到。

G1715次列车餐服长孙文宇发现该行动不便旅客，用专业与细致兑现了服务承诺，让原本忐忑的旅途变得安心又温暖。

铁路作为国民经济的大动脉，不仅承载着旅客的出行梦想，更肩负着保障每一位旅客安全、便捷、温馨出行的责任。此次暖心帮扶，正是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动体现，也是餐服长孙文宇用心服务的真实写照。他用实际行动诠释了责任与担当，让冰冷的站台充满了温情与暖意。

在此，向G1715次列车餐服长孙文宇致以最诚挚的感谢！也为铁路部门始终坚守服务初心、不断提升服务品质的做法点赞。期待未来，更多像孙文宇一样的铁路工作者能继续传递温暖，让每一位旅客都能在出行中感受到安心、舒心与暖心。