直播间里的“苦情戏”是真是假?给孩子买的配方奶粉竟由植脂末勾兑？3月12日，南阳市中级人民法院召开消费者权益保护工作新闻发布会，会上通报的九起典型案例，将这些触及食品安全与道德底线的消费陷阱公之于众。这些案件覆盖直播带货、食品药品、网络购物等多个热点领域，为消费者消费“避坑”与维权提供参考。

案例一：外卖奶茶出现异物，消费者获赔600元

2025年6月18日，潘某某通过外卖平台在某饮品店购买了一杯15元的水果奶茶。饮用时发现杯内漂浮着一颗泡沫球，疑似包装或加工过程中混入。潘某某当即拍照录像固定证据，并联系商家要求赔偿，但商家以“异物来源不明”为由仅同意退款15元。

协商无果后，潘某某将某饮品店诉至法院，要求退还价款15元并承担1000元赔偿责任。法院审理认为，根据潘某某提供的购买小票、奶茶实物照片、与商家沟通记录等证据，可以证实奶茶存在异物。经法院组织调解，商家当庭向潘某某支付600元赔偿款。

法官提醒，食品中出现异物属于《食品安全法》禁止情形，即便未造成人身损害，商家也应承担赔偿责任。消费者应第一时间保存异物照片、购买凭证、沟通记录等证据。

案例二：直播间“卖惨”带货，消费者获三倍赔偿

高某某为某直播平台主播，在直播中编造“王某替夫坐牢出狱寻子”“米某独自带女儿寻找亲生父母，女儿突发疾病需筹医药费”等虚假故事，诱导消费者购物。2022年1月，刘某某在某商贸公司店铺下单购买合金吊坠和手串，共支付615元。

刘某某后发现高某某直播剧情纯属虚构，但直播中并未注明“剧情演绎”，让其信以为真而购买。法院认定高某某的行为构成欺诈，判决商家退还货款并承担三倍赔偿责任。

法官指出，主播故意告知虚假情况、隐瞒真相，使消费者基于错误认知购买商品，已构成消费欺诈。商家应对推广中的欺诈行为承担法律责任。

案例三：配方奶粉掺假，制假售假者获刑

2024年9月至10月，姜某、丁某等人为牟利，将植脂末、麦芽糊精等原料混合灌装入多种品牌奶粉包装袋，冒充合格奶粉销售，主要经销群体为未成年人、老年人。经检测，涉案奶粉蛋白质、脂肪等核心营养成分均低于国家标准。

法院以生产、销售伪劣产品罪判处李某、许某、王某等被告人有期徒刑并处罚金，追缴违法所得。法院指出，配方奶粉关乎“一老一小”健康，对食品安全犯罪“零容忍”，坚决斩断利益链条。

消费提醒：理性消费，依法维权

针对当前消费领域的新情况新问题，南阳中院提醒广大消费者，面对花样翻新的消费陷阱，要擦亮双眼、理性消费。购买食品、药品等要选择正规渠道，留意产品标签和成分;网络购物时注意保存商品宣传页面、客服聊天记录、支付凭证等;遇到“卖惨”营销、夸大宣传要保持警惕;接受美容、培训等服务务必签订书面合同，明确双方权利义务。一旦权益受损，要敢于运用法律武器维权，共同筑牢消费安全防线。

消费安全关乎千家万户，消费者需多一分谨慎，多一分理性，才能让消费更安心、更放心。

（河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 李春 段晨曦）