一直以来，架科底边境派出所努力践行为民服务宗旨，不断强化服务意识、深化服务理念，为老百姓解决操心事、烦心事，努力打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

强化服务意识 做好群众的贴心人

该所窗口不断总结和推行多种工作法，通过采取实地走访调查、异地公安协查、延时办理、提前预约、24小时在线咨询等多种方式灵活开展户籍办理业务，特别针对行动不便的老年人、残疾人主动开展“上门办证、送证上门”暖心服务，切实解决辖区不同群体在户籍方面的需求，不断提升群众安全感和满意度。

强化业务学习 磨炼服务“金刚钻”

为提升户籍窗口服务水平，不断深化户口管理、户籍档案信息系统操作和政策法规等专业科目的训练，该所全面加强户籍民警辅警户籍业务知识、户籍相关政策法规的学习，要求户籍民警辅警熟练掌握办理户籍业务程序、便民利民措施和户籍规章制度，做到解答常见业务问题“一口清”，不断提高实践操作能力。同时，严格规范各项业务办理，在各项业务办理完成时提醒群众当场核对，有错的当场予以纠正，避免错办业务问题的发生。

加强新政策宣传 高效便捷解民忧

该所民警辅警在群众等待办理户籍业务时，充分利用户政窗口开展首次居民身份证可以“跨省通办”政策的宣传。围绕辖区易地搬迁、外来务工人群及流动人口等人群，积极掀起新政策宣传热潮，让群众在家门口享受到更加多元化、立体式的户籍服务，真正实现了“跨省通办” 解民忧、服务群众零距离。

来源：云南怒江福贡边境管理大队架科底边境派出所

通讯员：李三恰