荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 欧阳智慧 苏传芳)3月12日,湖北省襄阳市保康县公安局过渡湾派出所民警主动上门,为辖区因病行动不便的村民钟先生办理身份证换领业务,以暖心服务解决其换证难题,消除家属后顾之忧。
当日上午,该所民警在入户走访过程中,接村干部反映:辖区村民钟先生长期患病,日常依赖轮椅出行,其身份证已到期需紧急换领,却因行动受限无法前往窗口办理。获悉情况后,派出所迅速启动便民服务绿色通道,安排户籍民警携带办证设备赶赴钟先生家中。
在钟先生家中,民警细心为其整理着装、调整坐姿,结合其身体状况反复调试拍摄角度与光线,顺利采集到符合标准的人像信息。现场完成户籍信息核对及身份证换领受理手续后,民警明确承诺,证件制发后将第一时间送证上门,全力保障其就医、补贴申领等相关事务不受影响。
民警上门为钟先生办证。通讯员 供图
“专程上门为我们解决困难,太感谢了!”钟先生家属对民警的贴心服务连连致谢。
此次上门办证,是过渡湾派出所深化“放管服”改革、践行“我为群众办实事”的具体实践。下一步,该所将持续秉持“民警多跑路,群众少跑腿”的工作理念,针对老弱病残等特殊群体常态化开展上门办证、送证服务,以精准化、精细化服务拉近警民距离,不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。