近日，东航、南航、国航三大航空公司纷纷发布公告，针对票价波动、误购错购等诉求，推出票价波动退票等政策。

此外

针对第三方销售商

加价销售

违规多收机票退改手续费等行为

还将为旅客退还差价

东航

东航在《关于维护旅客权益的特别公告》中表示，消费者购票后如原购票渠道机票降价，在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。

尤其值得注意的是，东航还支持2小时全额退功能，消费者可在购票后的2小时内且在航班起飞12小时之前通过东航官网或“东方航空”APP使用“2小时全额退”功能，符合一定条件的客票可享受180天内两次免费退票权益。

南航

而南航的《关于重申维护旅客权益的公告》则表示，旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

根据公告，东航的退票功能要求前后两张票需要在同一购票渠道购买，南航要求必须要是南航官方渠道购买的机票发生波动，而国航的要求则是在国航官方渠道购票后、在国内任一销售渠道购买更低机票的、可申请免费退票。

国航

根据国航的《关于维护旅客权益的提示公告》，通过“中国国航”APP及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的客票，可在规定时间内，为符合条件的原客票申请免费退票。

此外，国航也推出2+2+2安心购票的特殊保障政策。注册或登录“中国国航”APP及“中国国际航空”小程序购买国航机票的旅客，可享受2+2+2安心购票保障，即每年2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券+2小时免费、优惠退票权益。

除了退票新规，各家公告还强调如遇第三方加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为，航司将支付旅客的差价损失。

东航

东航表示，如发现查询结果与实际不符，旅客反馈一经查实后，东航将为旅客退还差价损失，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施，维护消费者权益。

南航

南航也表示，旅客在验证过程中如发现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的问题，可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈。一经核实，南航将直接支付旅客的差价损失。

国航

国航同样表示查实后会为旅客退还差价，并按照国航销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，维护旅客权益。

记者丨唐 玮

来源：随申Hi