三月春风润杏林，雷锋精神永相传。为深入弘扬新时代雷锋精神，践行公立医院的公益使命与社会担当，临西县人民医院始终将传承和践行雷锋精神融入日常医疗服务的每一个细节，坚持以患者为中心，用真心、耐心、责任心化解患者急难愁盼问题，把便民暖心服务落到实处、做到细处，用专业与温情为广大群众送去便捷、精准、有温度的健康关怀，以实际行动传递医者温暖，续写新时代雷锋故事。

3月19日上午，医院大厅内，一位行动不便的七旬老年患者独自徘徊不前。这一幕恰好被路过的病案室主任王文文看到，她立刻停下脚步，主动上前轻声询问：“大爷，您有什么需要吗？”一句简单又真诚的关切，瞬间安抚了老人慌乱的情绪。

经过耐心沟通得知，老人因办理低保相关手续，急需提供25年前的住院病历作为佐证材料，了解清楚老人的诉求后，考虑到老人行动不便、年纪较大，主任第一时间协调安排专人全程陪同老人办理，全程贴心搀扶、耐心引导，一步步帮老人梳理查询流程。按照医院病历管理规范，工作人员先带着老人前往负一层病历库房，仔细排查近年限住院信息，精准查询到老人当年的原始住院登记记录。在确认相关线索后，又前往县档案局，最终成功找到了尘封多年的原始住院病历，切实解决了老人的燃眉之急。

拿到病历的那一刻，老人激动不已，连连向工作人员道谢，反复说着“太感谢你们了，要不是你们热心帮忙，我这老头子真不知道该怎么办，你们真是实实在在为老百姓办事”。这一句句感谢，正是对践行雷锋精神、坚守服务初心最好的肯定。近年来，医院持续推进信息化建设升级，不断优化病历查询、医保结算、就诊服务等各项流程，逐步简化就医环节、提升服务效能，切实改善患者就医体验，让数据多跑路、群众少跑腿。自开展学习雷锋精神践行年以来，医院上下凝心聚力，将雷锋同志“全心全意为人民服务”的精神内核，融入日常医疗服务中，从小事做起、从细节做起，主动为患者办实事、解难题，用暖心服务传递医疗温情，用责任担当守护群众健康。