荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柳杨松 刘淑婉）近日，湖北省襄阳市襄州区政务服务中心组织开展政务服务礼仪专题培训，旨在持续提升政务服务水平与综合服务能力，打造规范、文明、高效的政务服务环境，助力营商环境持续优化。

培训现场。通讯员供图

此次培训紧密结合窗口工作实际，严格遵循政务服务标准化要求，采用“理论讲解+现场实操”相结合的模式，聚焦文明服务用语、仪容仪表规范、实景服务应对三大重点。培训中，工作人员系统学习了问候、咨询、指引、告别等不同场景的用语规范，明确了着装、发型、妆容、姿态等方面的具体要求，着力彰显政务服务队伍的专业素养与良好风貌。

培训结束后，现场开展强化训练，通过纠正不良体态、巩固礼仪规范等方式，推动礼仪要求内化于心、外化于行，切实将培训成果转化为服务实效，有效提升工作人员的服务素养、职业形象和窗口服务质效。

参训工作人员纷纷表示，培训中提到的“55387定律”令人深受启发，不仅掌握了实用的沟通技巧，更深化了对政务服务礼仪的理解。今后将注重服务细节，以更规范、更专业、更暖心的服务，用心用情做好企业和办事群众服务工作。

下一步，襄州区政务服务中心将把政务服务培训常态化，持续强化队伍能力建设，不断提升服务质效，以过硬作风和优质服务，为政务服务高质量发展、优化区域营商环境提供有力保障。