退货率高达69.7%,知名户外品牌Patagonia收取“地球使用费”惹争议
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2026-04-03 16:30:14
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图片来源:Patagonia官网

界面新闻记者 | 秦李欣

界面新闻编辑 | 任雪松

近日,Patagonia(巴塔哥尼亚)天猫旗舰店发布一则名为“退货无理由、地球有代价”的公告,称为减少网购对环境的影响,将向消费者收取“地球使用费”。

图片来源:Patagonia天猫旗舰店

Patagonia天猫旗舰店称,2023年至2025年,因发货产生190.36吨碳排放,退货快递产生了40.9吨碳排放。其决定在今年4月“地球月”,向消费者单独收取包装及物流费用。不过,若消费者最终确认收货且不发生退货,这笔费用将被全额退还。

根据规则,首件商品收取15元费用,每增加一件增收5元。以购买两件商品为例,消费者需先支付20元运费。若两件均退/换货,则费用不退还;若退/换货1件,则退还5元;若不退/换货,则全额返还。购买两件以上产品,则以此类推。Patagonia公告中称,所有未被退还的快递费用,将全额捐赠给SEE基金会的“1%地球税”环保公益项目。

值得注意的是,Patagonia天猫旗舰店目前未提供运费险服务,退/换货运费本就由消费者承担。这也使得部分消费者质疑,此举实为变相转嫁物流成本,而非单纯的环保举措。

从品牌披露的数据来看,其确实面临较高的退货压力。2025年双11期间,Patagonia共发出16179个包装盒和包装袋,最终收到11277个退货快递包裹,退货率达69.7%。

作为一家以环保理念著称的美国户外品牌,Patagonia长期强调“耐用”、“可持续”等价值观,产品覆盖登山、冲浪、越野跑等多个户外场景。

目前,Patagonia在中国并非完全直营运营。其天猫旗舰店的注册主体为上海巴塔户外用品有限公司,为本地代理商。这也使得此次“地球使用费”政策的制定主体引发部分消费者质疑:到底是代理商发布的声明,还是品牌方发布的声明。

与此同时,品牌的小众定位也使其在中国市场扩张相对谨慎。代理商上海巴塔户外用品有限公司曾向界面新闻表示:“我们是个小众品牌,会把更多精力放在我们的核心用户人群上。”

该公司目前运营3家直营线上店、7家线下门店(分布于北京、上海、南京、杭州、成都),并通过授权经销商、运动合作伙伴拓展市场。有消费者指出,与其通过费用机制限制线上退货,不如扩大线下门店覆盖,让消费者可以在实体店试穿。

此外,小规模运营也带来了“假货”困扰。界面新闻记者注意到,上海巴塔户外用品有限公司曾多次发布“打击仿制产品的严正声明”,称“我司发现中国市场出现大量仿冒Patagonia品牌的产品”。

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