法律服务一站式办理，劳资矛盾就地化解，在湖北，由工会牵头搭建的“工会+”劳动争议多元化解机制，早已成为劳动者维权的暖心通道，也是企业稳发展的坚实后盾。面对大大小小的劳资纠纷，湖北工会始终用法理为劳动者撑腰，靠部门联动破解维权难题，让服务向基层扎根，把一件件职工的烦心事、揪心事，办成实实在在的暖心事、放心事，用实打实的成效，筑牢荆楚大地和谐劳动关系的稳固根基。

良法善治是化解劳动争议的重要底气，更是预防纠纷的根本之策。湖北省总工会主动将争议化解纳入法治化轨道，近三年推动出台“一办法、一条例、四条例”共6部地方性法规，把实践中经过检验的有效经验上升为地方性法规固化下来，让职工维权有依据、企业办事有规矩。为让这些法规真正落地生根，工会还完善了法规配套机制，针对每一款规定制定“一款一策”，逐步建立起法治保障、政策支持、部门协同、倾斜基层的多元解纷工作基础，让法治力量真正惠及每一位劳动者；与此同时，“法治体检”“送法进企业”活动也实现常态化开展，数百支法律服务队走进工厂车间、企业园区、商圈楼宇，一边指导企业规范用工、规避风险，一边引导职工了解权益、理性维权，武汉市硚口区总工会牵头组建的多部门服务团，更实现了职工和企业需求“一站汇集”、部门响应“一体联动”，完成了从“坐等服务”到“主动上门”的转变。

遇上劳资纠纷，职工最怕的就是“多头跑、反复跑”。湖北省总工会精准把握职工诉求，联合省委政法委，在全国率先将劳动纠纷排查化解纳入各级党委平安湖北和法治湖北建设总体部署。省、市、县三级工会主动联动法院、检察院、人社、司法等部门，把分散的力量拧成一股绳，探索形成“工会+”多元解纷机制，推动“商、调、裁、诉、援、执”各环节一体贯通，彻底打通了职工维权的堵点难点。

经过近6年的实践，“工会+”多元解纷机制实现了全链贯通、全域覆盖，县级以上工会全部建立对接调解工作室，工会调解资源也全部入驻同级综治中心，形成了责任清晰、衔接顺畅、优势互补的工作格局。工会在法院、仲裁机构设立专属服务站，依托工会驿站、司机之家建立流动调解点，全力打造“15分钟法律服务圈”，让职工就近就能享受专业法律服务。襄阳老河口市总工会设立的“劳动争议联合调解中心”，让纠纷平均办结周期缩短40%以上，群众满意度达96%；宜昌市总工会试点建设的“职工维权服务驿站”，打造一站式维权服务平台，让职工表达诉求、解决纠纷“只进一门”，真正实现维权“少跑腿、好办事”，推动职工维权服务驶入“快车道”。

劳动纠纷大多发生在基层，只有把服务力量沉下去，才能把问题解决在基层、化解在萌芽状态。湖北省总工会推进新时代“枫桥经验”工会实践向一线扎根，通过规范配备、精细管理、动态培训、长效保障等举措，不断加强工会调解员队伍建设。各级工会完善调解员选聘、培训、考评、退出全流程管理，每年会同相关部门开展分层分级联训，建设起一支专兼结合、优势互补的高素质调解员队伍，全省600余名调解员轮流“坐诊”，确保矛盾纠纷高效处置。不少骨干调解员设立个人工作室，擦亮特色服务品牌，用专业能力推动纠纷就地化解；2025年全省首届相关职业技能大赛的举办，更在全省掀起了精调善裁、比学赶超的热潮。同时，省总工会加大经费保障力度，按照“以案定补、一案一补”方式全额保障基层调解经费，让调解员干事有动力、服务有保障。

小调解连着大民生，暖服务守护大和谐。湖北工会始终怀揣真心为职工办实事，带着温情为职工解纷争，把多元解纷工作做细、做实、做透，当好职工最信赖的“娘家人”。既用心护好职工的“钱袋子”，保障职工合法权益，也主动帮企业化解用工难题、稳定发展根基，让劳动关系更融洽、社会更安定。这份坚守与付出，不仅彰显了法治社会的建设力度，传递着城市发展的关怀温度，更织密了劳动者权益保障的防护网，形成了可操作、可监督的治理模式，为荆楚大地高质量发展，添上了一抹温暖而坚实的和谐底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：皮紫嫣、梁爽（湖北省总工会“楚工评”团队）

责编：黄康