【编者按】

日前在京召开的民营企业座谈会，释放出促进民营经济健康发展、高质量发展的鲜明信号。会议指出，扎扎实实落实促进民营经济发展的政策措施，是当前促进民营经济发展的工作重点。会议召开以来，“营商环境”成为高频热词，“挖不走”“坐中间”等营商服务案例相继出圈。

在此之前，2025年河南“新春第一会”，河南融入服务全国统一大市场大会强调，要以优化营商环境为保障，深入实施营商环境优化提升行动。从中央到地方，无不在彰显持续优化营商环境的决心和力度。

营商环境的滋养，彰显在百业烟火中;营商环境怎么样，企业最有发言权。值2025年全国两会之际，顶端新闻推出《营商环境微调研》特别策划，通过企业的视角，来感受河南各地从“营商”到“赢商”、从“企业找服务”向“服务找企业”转变的探索与实践。

调研企业： 京东云

落户地： 鹤壁、郑州等河南多地

营商服务亮点： “服务管家”制度

在2025年的河南省两会上，京东科技京东云河南省总经理马一遇到了一件“有趣的事儿”：一位邻座的朋友追问他，在他眼中，郑州乃至河南的营商环境究竟怎么样?

顶端新闻·河南商报记者采访时，远在北京出差的马一，笑着在电话中给出了答案：如果没有河南整体营商环境的支持，我们不可能一步一步走到今天。

从0到1，京东快速发展背后的“贴心服务”

2018年，站在寻求产业转型、数智新生的关键节点，鹤壁迎来了京东的落地。

近7年后的今天，当初那片空旷的玉米地上，早已崛起了一座吸引260多家企业入驻的数字经济产业园。

在马一看来，京东在河南的快速发展，从0到1、从1到更多的过程，离不开当地政府的大力支持和贴心服务。

这其中，鹤壁所推行的“服务管家”制度，堪称营造一流营商环境举措中具有创新和实效的典范。

所谓“服务管家”，是鹤壁市为每个重点企业都配备“服务管家”，这些管家不仅要懂法律、懂政策，还能协调执法部门、政策部门等多方资源，精准对接企业的实际需求，为企业提供“一站式”贴心服务。

“企业都知道，跟这么多的政府部门打交道，是一件很耗费精力的事儿。但有了‘服务管家’，我们只需要专注于企业内部的生产、销售、发货、物流配送、研发以及未来规划等，其他问题都交给他们来协调解决。”马一举例说，无论是日常的证件办理、政策支持、补贴申请，还是法律纠纷、人才招聘等，“服务管家”都能快速响应并妥善解决。

对此，马一多次感慨：政府都给你配套得很好，那企业做起事来必定事半功倍。

从鹤壁到郑州，营商环境的“河南速度”

事实上，这种“企业安心做事，政府贴心服务”的模式，也助力了京东在河南的快速发展。

如今，京东已在鹤壁、郑州、南阳等河南多个城市布局、扎根，落地、规划了包括数字经济产业园、物流园、算力中心、京东MALL等系列重要项目。

马一特别提到，京东（郑州）数字经济产业园落地郑州鲲鹏软件小镇之前，郑东新区相关领导还专门带队前往鹤壁考察，学习京东在当地快速发展以及鹤壁服务京东的先进经验，希望能用一流的营商环境助力京东在鲲鹏软件小镇创造同样的奇迹。

如今，落地一年多来，京东（郑州）数字经济产业园已入驻企业超70家。

郑州在优化营商环境方面所作出的努力和成效，也同样让马一印象深刻，“他们的确做到了以企业为中心、以服务为核心，让我们有了在郑州落地更多项目的决心和信心”。

2024年，京东郑州基地二期开始装修，郑东新区管委会快速响应，“从我们提出装修诉求，到办公空间的设计规划，到开辟装修审批快速通道，管委会都给我们提供了很多便利，让二期办公载体得以提前交付使用”。

今年以来，河南省委书记刘宁对营商环境和民营企业的重视，也让马一备受鼓舞。在他看来，“领导深入一线，与企业面对面交流”的务实作风，正是河南营商环境不断优化的体现。

对于京东在河南的未来，他满怀信心。“经过多年积累，我们的物流、健康、零售、工业、科技等业务板块都已落地河南并蓬勃发展。从0到1我们做到了，从1到更多我们一定会做得更好。”

京东在河南的蝶变，不仅是企业自身努力的成果，更是河南营商环境优化的生动缩影。（顶端新闻·河南商报记者 丁亚菲）