湖北日报讯（记者李源、通讯员马威、马林、陈思思）3月1日，记者从南航湖北分公司获悉，2月27日，从乌鲁木齐飞往武汉的一趟航班上旅客突发急病，在乘务组的有力应对和有效救治下，乘客最终转危为安。目睹全过程的旅客石先生，在机上手写了一封表扬信，为乘务组的高效、专业、暖心服务点赞。

2月27日20时19分，南航CZ8204航班从乌鲁木齐地窝堡机场起飞，前往武汉天河机场。

21时45分，机上求助铃声突然响起，乘务长卫岑接报后迅速来到44A座位查看情况。只见一位女性乘客泪流满面、脸色苍白、表情痛苦，双手僵硬地放在胸前。

坐在44B的乘客是该女士丈夫，他表示，飞机起飞后，妻子自述手脚、头皮发麻，呼吸困难。

卫岑有17年工作经验，职业生涯曾遇到过3次类似情况，均为过度换气导致的呼吸性碱中毒。“看到44A乘客的情况，我心里其实是有底的。”卫岑一边招呼同事寻找同机医务人员，一边依照机上应急处置流程，协助发病旅客调整姿态，让她半躺在座位上，并使用清洁袋罩住其口鼻，帮助她调整呼吸频次，回吸二氧化碳，同时为其按摩麻痹的四肢，助其放松身心。

5分钟后，发病旅客情况明显好转，可以与丈夫和乘务组正常沟通，紧急救治告一段落。此后，每隔15分钟，卫岑都会来到44A座位，询问旅客情况，直至2月28日0点1分航班平稳落地武汉。

航班落地后，44A和44B两位旅客自行下机离开。

全流程目睹万米高空紧张又暖心的一幕，坐在CAZ8204航班31A座位的旅客石先生在机上手写了一封表扬信，下机后交给了南航湖北分公司的工作人员。

信中说：对发病旅客的救治和关心让我看到了南航乘务组的处置和指挥能力，他们各自做好自己的工作，又充分协调合作，有条不紊、忙而不慌，所有乘客都向乘务组投来赞许的目光。此次的突发事件，可以作为南航各分公司乘组长、各乘务员学习的模板，对南航湖北分公司提出表扬，推荐大家选乘南航。

呼吸性碱中毒是一种由过度通气引起的疾病，常见表现是呼吸急促、心率加快及手足、口周麻木。当人们出现生气、焦虑和紧张的情绪时，心率和血压会上升，呼吸也会不由自主地加快，所以当呼吸过快、换气过度时，二氧化碳排出较多就会导致体内二氧化碳含量下降，血液中的二氧化碳浓度也随之降低。一旦缺少足够的二氧化碳，酸碱平衡被打破，就会出现呼吸性碱中毒，严重可导致窒息身亡。遇到此类情况，可使用纸袋罩住患者口鼻，帮助其回吸二氧化碳，一般情况下，数分钟后患者情况会有所好转。