为深入推动网点运营改革工作，切实提升网点业务运营效能，今年以来，工行宿迁分行组织辖内网点全面推进业务办理模式转型，远程服务网点覆盖率、已建场景业务覆盖率、网均日业务量等多项指标均位居全省前列，网点运营改革工作取得显著成效。

压紧压实责任链条，细化工作措施。各网点严格对标省市行总体部署，科学制定落实实施方案，明确目标任务、责任人和时间节点，确保各项改革措施落地见效。同时，注重提升员工综合履职能力，适应运营人员职能综合化变革趋势，推进岗位弹性化和业务全能化，充分释放改革效能。

健全学习机制，提升专业素养。网点员工建立常态化学习机制，及时跟进最新制度规范与服务标准，深入学习业务规则和操作要点，准确把握运营改革的优势。同时，各网点组织开展运营改革新模式适配性培训，重点加强流程优化、智能设备应用等实操技能培训，切实提升员工专业素养和服务能力。

因地制宜，发挥比较优势。各网点根据地理区位特征、客群结构特点、业务种类等实际情况，充分发挥自身优势，持续提升预约服务水平，拓展预约渠道，合理配置运营资源，确保业务办理顺畅高效。

建立交流机制，促进经验共享。针对运营改革过程中遇到的痛点难点，分行通过开展交流会、推进会等形式进行深入剖析，各网点负责人及运营主管积极建言献策，共同探讨解决方案。

下一步，工行宿迁分行将持续深化网点运营改革工作，积极把握客户所需，不断提升网点运营服务质量，努力实现网点运营效率和核心竞争力的双提升。（张天瑞）

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