能问答指路，未来还能按摩针灸

“远游”机器人在咸宁中心医院上岗

咸宁市中心医院门诊部，“远游”机器人与问诊者互动。 （湖北日报全媒记者 刘柳 摄）

湖北日报全媒记者 刘宇 刘柳

6月3日，咸宁市中心医院（湖北省人民医院咸宁医院）迎来一小波就诊高峰。在门诊部导诊台边，一台名为“远游”的轮式人形机器人在人来人往间格外显眼，它正忙着给患者指引就诊流程。

“远游”轮式人形机器人由武汉大学刘胜院士团队与武汉手智创新科技有限公司主导研发，是我省首批真正走上岗位的人形机器人。

咸宁市中心医院院长李明昌介绍，该医院是鄂南地区唯一一所综合性三甲医院，每周一、周二的门诊人流量较大且集中，导诊工作繁重。今年初，“天问”人形机器人对话、握手的视频火爆，引起了该院的关注。3月，院方去武汉大学进行深入了解后引进这款机器人，希望能减轻导诊人员的工作负担和压力，也为患者带来更好的就医体验。

“4月20日到岗，已经‘上班’近一个半月了，平均每天导诊超30人次。”手智创新驻点负责人杨明将陪着“远游”一起“上班”3个月，主要负责针对其工作状态中出现的各类问题进行调试。他介绍，目前“远游”语音交互能力出色，可以进行完整的导诊服务。比如，患者叙述病情后，“远游”能建议在哪个科室就诊，以及相关科室在什么位置等等。

“现在只能指路，以后还会带路。”李明昌介绍，待导诊服务完善后，医院还将对“远游”投入语料进行训练，增加动态路径规划功能，可直接将问诊者带领到具体科室。未来还会进入诊室做医生的小助手，协助医生问询患者病情、写病历等。

更值得期待的是，作为“天问”人形机器人的兄弟，“远游”的亮点在其双手，可灵巧操作、精准抓取，未来它还可为行动不便的患者拿取东西，甚至按摩、针灸、取药等等。

这位“新同事”现在真能分担医护工作吗？长期负责医院数字化工作的刘麒麟举了一个例子：门诊部的15台自助服务机是8年前增设的，当年使用该机器进行挂号或缴费的患者不到10%，如今这个数字已超过50%，并在不断增长。

“放在十年前，我也觉得这是不靠谱的事情。有人在那里就好了，还干吗要用人形机器人？”手智创新创始人李淼坦言，目前“远游”更像是一个“吉祥物”，患者们对它更多是好奇，特别是一些儿童患者，会很乐意与“远游”互动。但这就是一颗已经发芽的种子，随着大模型和技能不断叠加，未来它就会变成医院的一个入口，触达更多场景、更多功能。