近日，中国邮政储蓄银行虚拟营业厅VR端在重庆分行成功落地，并于重庆永川兴隆湖支行和重庆黔江濯水支行率先向公众开放体验。这一创新举措标志着邮储银行在探索元宇宙金融应用领域、打造沉浸式服务体验方面取得重要突破。

此次推出的虚拟营业厅VR端，依托邮储银行在人工智能（AI）、虚拟现实（VR）等领域的技术积累，由重庆分行发挥“渝”系列之“渝见未来”金融服务优势，基于总行虚拟营业厅系统打造。它不仅突破了传统物理网点的时空限制，更融合了浓郁的巴渝地域文化特色，为客户带来前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。

佩戴VR设备后，客户仿佛置身于宽敞明亮的营业厅。数字引导员提供全流程智能导航，客户可通过智能语音交互轻松完成业务咨询；数字信息屏实时滚动展示最新的理财资讯，让金融服务更加高效便捷。

虚拟营业厅VR端画面（邮政银行重庆分行供图）

在虚拟观景台，客户可“漫步”欣赏重庆标志性的壮丽山峦与江景风光；通过互动宣教，沉浸式学习反诈反洗钱、安全支付等金融知识；在特别打造的红岩革命主题教育专栏（运用AI技术），客户还能感受科技赋能下红色教育的生动魅力。

上线首月，两家试点支行累计接待体验客户超200人次。现场反馈显示，虚拟营业厅的创新服务获得用户高度认可。客户张姓特别点赞智能引导系统：“数字引导员的全程陪伴让业务办理变得轻松高效。”年轻客户则表示，通过“云游重庆”场景学习金融知识、感悟红色文化，实现了寓教于乐的独特体验。

客户体验虚拟营业厅VR端（邮政银行重庆分行供图）

虚拟营业厅VR端的成功落地，为客户开辟了新奇、便捷、高效的金融服务新渠道。邮储银行表示，下一步将持续深化虚拟营业厅应用，积极探索“虚拟会议室”“VR银行”等更多创新场景，充分发挥金融科技创新的力量，致力于让金融服务变得更智能、更温暖、更触手可及。（李端 田乙）