荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏静）“谢谢你们冒雨上门服务，真的太感动了！”5月8日，市民严女士对工作人员上门为其母亲办理继承登记表达由衷感谢。

近日，东湖高新区不动产登记窗口接到严女士的求助电话，因其父亲去世需办理房产继承，年迈母亲行动不便、居住在蔡甸区，无法亲自前往办理，严女士非常焦急。了解情况后，东湖高新区不动产登记窗口立即启动跨区上门服务机制，5月8日一早，工作人员冒雨驱车数十公里，将“不动产登记直通车”开进了蔡甸区合众优年养老社区。

工作人员现场核验身份、讲解流程、审核材料，全流程高效、细致完成登记手续，贴心服务赢得老人和家属一致好评。服务结束后，团队又马不停蹄赶往保利心语小区，为患癌市民全先生上门办理夫妻更名业务，展现了窗口服务“不断档、不断链”的责任担当。

《不动产登记暂行条例》实施十周年，不动产登记服务经历传统窗口办理到多元化利民服务的转变历程。其中，上门服务作为一项特色便民举措，为行动不便的特殊群体带来了实实在在的便利。近年来，东湖高新区不动产登记窗口持续聚焦特殊群体办事难题，构建跨区服务联动机制，组建专业上门服务队，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。通过制度创新与信息化融合，打破地域限制、优化服务流程，切实提升群众获得感与满意度。

东湖高新区不动产相关负责人表示，窗口将继续坚持以人民为中心，拓展多样化、智能化服务模式，打造更高效、更温暖的不动产登记体系。