荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员徐君、蒋子云)近日，中国银行随州明珠路支行成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，避免客户资金损失3万元。

5月30日上午10时许，两位老人来到中国银行明珠路支行，要求提取现金3万元。该行工作人员在办理业务前例行核查账户信息时发现，该客户银行卡长期无交易记录，却在5月27日突然收到一笔3万元的跨行转账。

这一异常引发工作人员警觉，随即详细询问资金用途及来源。取款人龚女士支支吾吾，称资金系外甥所转“生活费”，用于装修房屋。但过程中，陪同老人不断向龚女士耳语“提示”回答，行为异常。工作人员敏锐察觉端倪，进一步询问客户孙子年龄及联系方式时，龚女士毫无防备地将手机递入柜台。工作人员查看其微信聊天记录发现，名为“付XX”的联系人（备注为“扶贫专项小组”）正“指导”龚女士如何应对银行询问，内容包含“称钱款为亲属赠与”“避免提及转账细节”等明显话术。凭借职业敏感与反诈培训经验，工作人员当即判定客户遭遇电信诈骗，一边以业务核对为由拖延客户，一边迅速向分行汇报情况。

分行反诈专员上报线索，反诈中心接报后迅速行动，辖区民警火速抵达支行核实。经现场调查，民警确认两名老人已被诈骗分子以“发放扶贫金”名义诱导，所谓“扶贫专项小组”实为虚构，转账资金涉嫌非法活动。民警当场对老人进行反诈教育，并带回派出所进一步处理，及时止损。此次事件中，银行工作人员凭借高度责任心与专业反诈能力，成功阻断诈骗链条。近年来，不法分子频繁以“扶贫补贴”“惠民政策”等名义针对老年人实施诈骗，手法隐蔽、危害严重。

中国银行随州分行始终将客户资金安全置于首位，常态化开展反诈培训，强化账户风险监测，积极配合公安机关打击电信犯罪。下一步，中国银行随州分行将深化“适老化”服务，通过社区宣讲、案例警示等方式提升老年群体防诈意识，以实际行动守护人民群众“钱袋子”。