荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨晶晶）“第一次来这儿，人生地不熟，幸亏有你们收费站的热心帮助！”来自河南的李师傅满含感激，在经过湖北交投襄阳运营公司隆中收费站时，向收费人员由衷致谢。这暖心一幕，正是隆中收费站日常服务司乘的生动缩影。

6月17日下午，烈日高悬，暑气蒸腾。李师傅驾驶一辆小客车从隆中管理所下道，正常缴费完毕，准备重新启程时，意外却突然降临——车辆毫无征兆地熄火了。无论李师傅怎样急切地拧动钥匙，车辆只是发出几声无力的“吭哧”声，毫无启动迹象。收费班长王雪萍眼尖，第一时间就发现了这一状况。她迅速拿起对讲机，联系云舱工作人员开启备用车道，避免后方车辆拥堵，同时呼叫保安师傅前来帮忙。

短短2分钟，在众人齐心协力下，车辆被稳稳推至安全地带。看着故障的车辆，李师傅一脸无奈，犯起了愁：“我也不知道哪里有维修的，这可怎么办啊？”

王雪萍赶忙上前安慰：“别担心，我来帮您联系！”她一边轻声安抚着李师傅焦虑的情绪，一边迅速拨打附近维修厂的电话。不到二十分钟，修理人员就带着专业工具匆匆赶来，投入紧张的检修工作。

暖心助推守护司乘平安出行。 通讯员 供图

其实，像这样的突发状况，隆中收费站已然应对得游刃有余。管理所负责人介绍，由于车辆状况参差不齐，收费站经常会遇到车辆老化、突然爆胎等各类故障。为此，隆中收费站早早制定了详细周全的应急处置方案，从发现问题、疏导交通到联系救援，各个环节都有明确流程，确保司乘能在第一时间得到有效救助。不仅如此，针对这些突发事件，收费站定期组织员工开展应急演练，加强业务培训。从模拟车辆故障推车，到快速联系救援、安抚司乘情绪，员工们反复练习，力求在关键时刻能够迅速响应、精准施策，避免因车道拥堵引发安全事故，全力守护司乘的出行安全。

湖北交投襄阳运营公司隆中收费站在此也温馨提醒广大司乘朋友：夏季高温天气，车辆行驶时各部件负荷增大，容易引发故障。出行前一定要仔细做好车辆检查，重点关注轮胎气压、刹车系统、冷却液等关键部位；行车途中，避免疲劳驾驶，合理安排休息时间；时刻留意车辆状态，谨慎驾驶，防止车辆发生爆胎、自燃等危险状况，平平安安踏上旅途，顺顺利利抵达目的地。