极目新闻评论员 吴双建

8月3日，防城港市人民政府官网发布情况通报，7月31日以来，网传“农村公路惊现证件侠”“会车遇奔驰女司机亮证逼迫让道”等多条视频，引发网民广泛关注。防城港市委、市政府高度重视，迅速成立调查组开展调查核实工作，并详细通报相关情况。（据8月3日新华社报道）

视频截图

官方通报，回答了很多公众关心的疑问。奔驰车是二手的，亮证件的女司机侯某某是民营企业员工，证件是其老公遗留在车上的。李某某的个人信息是侯某某的父亲侯某海因为认识而提供的。侯某某带警察上门要求删帖不违规，李某某去派出所报警，民警说属于一般纠纷不管没问题。公安局工作人员挂媒体电话是因为业务不熟。原来，整件事情就是“虚惊一场”。

不过，回到网上，种种“巧合”和“不违规”，引发舆论热议。侯某海认识李某某，两家相距不远，按常理，这该谁让车的问题不就容易解决了吗？为什么要使用亮证这样的高压手段呢？

李某某到派出所报警，提供了行车记录视频。民警看到后，是不是应该联系亮证的侯某某了解详情。如果是侯某某该让车不让车，是不是应该批评教育？同时，应该询问她的证件问题，如果有违规行为，是不是要向相关部门报告？哪怕就是联系对方调解一下，李某某也不至于心生对侯某某有后台的联想吧。

与此相反的是，在侯某某报警后，派出所民警晚上10点上门帮忙解决纠纷，还亲自打电话为侯某某维权。怎么又不让侯某某自己去和当事人协商解决呢？再加上公安局挂记者电话，就给人感觉侯某某有通天的本事。所以网友就质疑，难道，其中真没有其他因素在干扰，造成这种奇怪的局面？

当地的详细通报，相信是做了详实调查，从理论上说能逻辑自洽，但却无法令舆论完全信服。个中原因，在解释之余，令公众对此事有开脱责任之感，从网络舆论反馈来看，这个通报结果，显然并不算是成功的。

开展群众工作，化解基层矛盾，作为一线的派出所，接警后应该高度重视。在对干部作风高度重视的今天，民警看到其中有“亮证”情节，就应该提高警惕，了解详情。一步处理不到位，就可能导致后面每一步都给人误解。

中央纪委国家监委网站的一篇评论称，要提高基层党组织负责人预防化解矛盾纠纷的能力和水平，公平公正解决问题、化解纠纷，让群众认可、服气。

从“亮证姐”的事件来看，当地各级部门预防、化解矛盾纠纷的能力显然有待提升。一桩本普通的民事纠纷，舆论热度不断膨胀，以至全网讨论的境地，个中原因值得深思。