“有你们帮着看孩子，我在这里办事儿省心多了！”11月19日，带着2岁儿子到新乡市卫滨区政务服务中心办理护士首次注册业务的王女士，对“卫民办”政务服务“帮帮团”提供的服务表示感谢。

据悉，该政务服务中心自成立“卫民办”政务服务“帮帮团”以来，为前来办事的群众提供了政策宣传、指引自助拍照、看护孩子、企业全流程服务、为老年群体全程陪办等多种服务，受到社会好评。

今年以来，在群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展过程中，新乡市卫滨区行政审批和政务信息管理局聚焦相关领域群众急难愁盼问题，持续探索群众监督新模式，深化“一册一码”制度，通过《政务服务留言册》、“民意直通车”二维码等方式，多形式畅通评价渠道，收到群众监督线索和建言献策等445条。

此外，卫滨区每周派驻1名人大代表，在区政务服务中心通过现场巡查、与办事群众交流等方式，开展政务监督和社情民意收集，截至目前已开展进驻活动31次，针对人大代表提出的建议制定改进服务措施5条。

“如果能增设自助拍照设备，群众办理业务会更便捷。”“应该增加便民设施，满足群众各类需求。”……结合办事群众、人大代表提出的建议，卫滨区打造“卫民办”政务服务“帮帮团”，区政务服务中心大厅更新了母婴室、婚姻颁证室、心理咨询室和矛盾调解室等基础设施。

“接下来，我们将继续以党风廉政建设为引领，用好政务服务‘监控器’，推行全方位、多渠道的监督模式，持续优化营商环境，为企业和群众提供更加公平、透明、清廉的政务服务。”卫滨区行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。（河南日报通讯员 杨阳 王紫敬）