荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 童倩倩）12月23日，武汉市江岸区政务服务中心公安窗口上演暖心一幕，窗口辅警化身“孩子王”，联合出入境窗口开启跨窗协作，帮助1岁多的宝宝解决了办证难题，高效办结全部手续，用暖心周到的服务赢得市民连连点赞。

当天下午，高女士抱着1岁多的宝宝来到政务服务中心，希望为孩子办理身份证。考虑到是学龄前儿童，工作人员第一时间将其引导至专属服务窗口。负责该窗口的辅警庄畅畅早有准备，提前备好了卡通玩具和贴纸。

为活泼好动的低龄宝宝办理身份证，拍照和指纹采集本向来是不小的挑战。“宝贝看这里，这是什么呀？”庄畅畅先拿出卡通玩具晃了晃，又用手机播放起儿歌吸引宝宝注意力，金张薇则默契配合，紧盯镜头捕捉宝宝注意力集中的瞬间，很快就完成了符合证件标准的照片拍摄。然而到了指纹录入环节，由于宝宝年龄较小，采集系统多次无法识别。庄畅畅耐心十足，轻柔地握着宝宝的小手，反复调整角度尝试，经过二十余次努力，终于顺利完成。

得知高女士还想为宝宝办理护照，庄畅畅当即抱着卡通玩具收纳盒，主动前往出入境窗口开启跨窗协作。庄畅畅负责仔细核对宝宝户籍信息、同时耐心指导填写护照申请表，罗娜则接过“哄娃任务”，用玩具继续逗引宝宝，协助完成护照信息录入等流程。全程仅用15分钟，护照办理的所有手续便全部办结。“真的太感谢你们了，不仅帮我们解决了办证难题，还讲得特别清楚，服务太贴心了！”高女士抱着宝宝接过受理回执，连声道谢。

江岸政务服务中心公安窗口工作人员介绍，办理居民身份证不受年龄限制，未满16周岁的未成年人应由监护人陪同，着深色衣服并携带监护人身份证原件、载明亲属关系的户口簿等材料。未成年人办理护照同样可由监护人陪同，携带相关证明材料即可申请。据统计，今年下半年以来，江岸政务服务中心公安窗口已为1200余名学龄前儿童办理身份证，办理出入境证件200余件。