“蛙鸣终日，不及雄鸡一啼。”与群众交谈，不是话语数量和语气的较量，而是情感共鸣与问题回应的契合。把话说到群众心坎里，本质是站稳人民立场的语言表达，是“换位思考懂民心、直言务实应民需”的体现。唯有如此，才能打开群众心中的“锁”，说出让群众暖心、管用、爱听的话。

把话说到群众心坎里，既是学问更是能力，其根基在于对群众的真感情，核心则是对群众诉求的真回应。现实中，部分党员干部与群众交流“说不到一块儿”，表面是表达能力问题，实则是心里没群众、情感有隔阂，更关键的是未能找准群众的“急难愁盼”。有的干部说话看似接地气，却只停留在“寒暄客套”，对群众吐槽的痛点避而不谈，导致“听着热乎，想着冷淡”；有的干部只会照本宣科复述政策，把“文件语”当“群众话”，听不懂群众“弦外之音”里的焦虑与期盼。相反，心中装着群众、常与群众打交道的干部，自然能说出“家常话”。

话风可见作风。好的话风简洁明了、朴实无华，群众最爱听；不良话风则带着官腔子、官架子，是形式主义、官僚主义的表现。想要把话说到群众心坎里，就要鞋上带泥，“烟火气”在哪里，就往哪里去，真正了解群众心里想些什么，尽最大努力贴近群众的生活，让群众有“共鸣点”，而脱离群众生活的官腔套话、晦涩说教，只会拉远距离。把文件内容通俗化，把“大道理”转化为“民生事”，善编“顺口溜”、多用“网红梗”，常挂农村谚语，通俗易懂又新潮有趣，如春风化雨浸润人心。

把话说到群众心坎里，关键要把握“多与少”的平衡，更要打通“说”与“做”的闭环。少一些大话空话、套话虚话，多一些共情务实的“实心话”，精准回应群众诉求；少一些“之乎者也”的书面套路，多一些鲜活生动的“家常话”，用群众听得懂的表达传递政策温度；少一些照本宣科的生硬说教，多一些换位思考的真诚倾听，在轻松氛围中摸清群众心声。更重要的是，话语的温度最终要转化为民生的质感。唯有把“暖心话”变成“实心事”，让“承诺声”变成“落实声”，才能真正架起干群“连心桥”。

走好新时代走好群众路线，话语是重要桥梁，实干是最终彼岸。把话说到群众心坎里，不是追求说话技巧，而是坚守“人民立场”；不仅要让话语有共鸣点，更要让行动有发力点，以真情换真心，用实干践承诺，让每一句贴心话都扎根民生土壤、指向问题解决，才能让群众工作更有温度、更有力量，凝聚起奋进新征程的强大合力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：郑万兴

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