春潮涌动处，归心似箭时。2月2日，2026年春运大幕拉开，在这场被誉为“世界上年度最大规模的人口迁移”中，每一列飞驰的高铁都是承载团圆期盼的移动港湾，而有素质、有温度的高铁乘务员，便如这港湾中最温暖的光，照亮千万人的归途，成为春运画卷中最动人的底色。

安全是春运的生命线，更是千万家庭团圆的前提。春运客流密集、节奏紧张，车厢内的每一个细节都关乎出行安全。有素质的高铁乘务员，正是旅途安全的“守护者”，以专业素养为旅客撑起平安伞。他们熟稔应急处置流程，能在突发情况中沉着应对、精准施策；他们细致排查安全隐患，从行李架的稳固性到消防设施的完好度，不放过任何一个薄弱环节；他们耐心提醒安全须知，用清晰的指引、温和的叮嘱，引导旅客规范乘车、规避风险。这份专业与严谨，不仅契合了春运工作“强化安全、紧盯薄弱环节”的核心要求，更将“时时放心不下”的责任感融入每一次巡视、每一句提醒，让平安成为春运最坚实的承诺。

春运的意义，不仅在于“走得了”，更在于“走得好”。漫长旅途的疲惫、归心似箭的焦灼、陌生环境的茫然，都需要温暖的服务来化解。服务态度好的高铁乘务员，便是旅途温暖的“传递者”，用点滴善举凝聚成春运暖流。一句“新年好，旅途辛苦了”的贴心问候，瞬间拉近与旅客的距离；一次主动帮扶老人找座位、为儿童准备小零食的暖心举动，让团圆之路更显温馨；一份对务工人员购票咨询、行李搬运的耐心解答与协助，让奔波的脚步更加从容。他们精准对接特殊群体需求，把服务延伸到车厢的每一个角落，让“最先和‘最后一公里’”的温暖在旅途全程延续，这与春运工作“提升服务、优化出行体验”的目标同频共振，让每一位旅客都能感受到家的暖意。

春运是一场复杂的系统工程，涉及运力调配、安全保障、服务提升等诸多环节，而高铁乘务员正是这一工程中最贴近旅客的“毛细血管”。他们的工作没有惊天动地的壮举，却在日复一日地坚守中书写着责任与担当。当别人与家人团聚之时，他们身着制服穿梭在车厢之间，用自己的“缺席”换来了千万家庭的“团圆”；当深夜列车飞驰，他们依然保持饱满状态，巡视车厢、回应需求，用坚守驱散旅途的孤寂；当遇到旅客误解或突发状况时，他们始终以微笑包容、以耐心化解，用专业素养与职业操守赢得信赖。这份坚守，不仅是个人职业精神的体现，更是春运保障体系中不可或缺的一环，让流动的中国更有温度。

春运路上的每一份坚守与温暖，都承载着中国人对家的眷恋、对团圆的期盼。高铁乘务员用专业的素养守护平安，用温暖的服务传递真情，用无声的坚守诠释担当，他们是春运路上最美的风景，更是流动中国最动人的注脚。当我们踏上归途，不妨对他们道一声感谢、多一份理解。唯有全社会同心同向、同向同行，才能让春运之路更顺畅、更温暖，让每一份团圆的期盼都能圆满落地，让流动的中国始终充满生机与温情。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

文字：周瑾怡（武汉局集团公司）

漫画：刘瑀（武汉局集团公司）

责编：丁玥