荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员俞琢)正月十五元宵佳节当天,越秀(湖北)公司将服务触角延伸至S15汉蔡高速西湖服务区,让“畅行越秀幸福路 奔赴新春团圆年”的活动主题,在元宵佳节的温情氛围中落地生根。
西湖服务区现场,工作人员为司乘免费送上热乎软糯的汤圆,并设置了手工互动区,开展剪窗花、做灯笼等民俗体验活动,同步设置抽奖区,吸引众多家长与孩子共同参与。
据介绍,春运期间,越秀(湖北)公司持续升级便民服务保障举措,各收费站、服务区“越秀伴你行”便民服务台实行24小时值守制度,免费热水供应、路线咨询、简易维修等贴心服务一应俱全。全体工作人员坚守岗位、24小时待命,信息服务中心、收费站、服务区、救援点全线协同联动,全方位开展春运返程保畅工作。
为同步提升服务实效,该公司充分发挥“杜鹃花”直播间优势,工作人员实时播报汉蔡、汉鄂及大广南三大路段最新路况,明确全线路网畅通无施工,详细讲解从武汉市区前往仙桃、宜昌、鄂州、黄石等方向的便捷出行攻略,同步推介“悦畅行”小程序,引导司乘通过小程序实现实时路况查询、一键呼叫救援、景区门票兑换等便捷操作,以智慧服务赋能高效出行。