湖北日报讯（记者黄洁如、通讯员龚姣、实习生黄婕）3月27日上午，武汉公交集团“情暖车厢”实践活动启动仪式现场，七辆主题公交车一字排开。它们看上去各不相同：有的车身印着“正青春，就这Young”，有的挂满武汉方言标签，有的身披樱花盛装，还有的车厢内布置着革命先烈事迹展板。

游湖公交新能源服务综合体位于江岸区，是武汉公交打造的“绿色低碳、数字智能”城市服务新空间。此次“情暖车厢”实践活动在此启动，活动以打造“先锋、温馨、文化、幸福”四大主题车厢为核心，同步组建“护学护苗”“银龄相伴”“畅行驿站”“通勤伙伴”“校企联动”“公益宣传”六支特色志愿服务队。这些首次集中亮相的公交车，是武汉公交针对不同人群、不同场景推出的“定制化”服务。从上学路上的孩子，到慕名而来的游客；从行色匆匆的上班族，到寻找城市记忆的老武汉人……武汉公交正试图回应每一种出行需求。

从护学到赏樱 六辆公交解锁出行新体验

对孩子们来说，公交车可以是“流动的安全课堂”。

20路公交途经青山区多所中小学，在这条被家长们称为“家长放心线”的线路上，驾驶员们轻声唤醒熟睡的孩子、妥善保管遗落的物品、暖心帮助余额不足的学生，还主动走进校园开展安全乘车宣讲。同样聚焦学生出行的273路，则连接起8所学校，服务周边1.4万余名学生，推行“多扶一把、多问一声、多等一秒”服务标准，首创“流动四点半课堂”。

对游客来说，公交车可以是“流动的城市名片”。

3月江城，花期正好。一辆身披樱花盛装的402路缓缓驶出中山大道三阳路站，车厢内，游客与市民透过车窗，看省博、东湖绿道等春日地标依次后退。408路则用另一种方式讲述武汉——这条武汉首条红色文旅公交线路，串联起二七纪念馆、宋庆龄故居等十余处红色景点，车厢内的革命先烈事迹展板，让公交车成为“流动思政课堂”。线路途经多所中小学，公交人希望孩子们在“二七路”“黎黄陂路”的报站声中，感悟脚下土地的历史厚度。

精准服务每类人群

对上班族和老武汉人来说，公交车可以是“流动的便民驿站”和“流动的城市记忆”。

穿行光谷的757路，乘客以高新科技行业从业者为主。针对晚高峰突降阵雨、乘客常忘带伞的痛点，757路全线配备了“爱心雨伞”，推出四年来累计借出2600余次，归还率保持在98%以上。而1929年开通的1路公交，作为武汉第一条公交线路，至今仍是唯一一条用普通话和武汉方言报站的线路。车厢内挂满“灵醒”“喜咪鸟”等地道方言标签，配备装有便民物品的“雷锋包”，穿行于六渡桥、中山公园、江汉路、吉庆街等老汉口地标，承载着几代武汉人的青春记忆。

武汉“情暖车厢”点亮出行路

武汉公交集团党委书记、董事长何达曹在致辞中表示，公交是城市流动的动脉，500余条线路、7000余台车辆覆盖全城，是展示城市形象、传递城市温度的重要窗口。开展“情暖车厢”实践，旨在把城市发展理念融入服务全过程，让车厢兼具服务温度与文化厚度。

活动当天，武汉理工大学、湖北美术学院等11所高校的20余支志愿服务队代表受邀到场，共同参与校企共建，承诺将温暖传递到城市各个角落。启动仪式上，三位公交劳模分享了他们扎根一线的暖心故事，多支志愿服务队获授旗帜。从李福斌十余年帮扶残疾乘客，到刘勇与乘客刘阿姨胜似母子的温情点滴，再到胡霞亲手绘制主题车厢、打造“移动急救站”——这些公交人的善举，正从“个体闪光”走向“团队燎原”。

武汉公交集团相关负责人表示，将继续深化四大主题车厢建设，推动六支服务队常态化开展服务，让十米车厢成为展示城市形象、传递城市温度的重要窗口。