湖北日报讯(记者黄洁如、通讯员龚姣、实习生黄婕)3月27日上午,武汉公交集团“情暖车厢”实践活动启动仪式现场,七辆主题公交车一字排开。它们看上去各不相同:有的车身印着“正青春,就这Young”,有的挂满武汉方言标签,有的身披樱花盛装,还有的车厢内布置着革命先烈事迹展板。
游湖公交新能源服务综合体位于江岸区,是武汉公交打造的“绿色低碳、数字智能”城市服务新空间。此次“情暖车厢”实践活动在此启动,活动以打造“先锋、温馨、文化、幸福”四大主题车厢为核心,同步组建“护学护苗”“银龄相伴”“畅行驿站”“通勤伙伴”“校企联动”“公益宣传”六支特色志愿服务队。这些首次集中亮相的公交车,是武汉公交针对不同人群、不同场景推出的“定制化”服务。从上学路上的孩子,到慕名而来的游客;从行色匆匆的上班族,到寻找城市记忆的老武汉人……武汉公交正试图回应每一种出行需求。
从护学到赏樱 六辆公交解锁出行新体验
对孩子们来说,公交车可以是“流动的安全课堂”。
20路公交途经青山区多所中小学,在这条被家长们称为“家长放心线”的线路上,驾驶员们轻声唤醒熟睡的孩子、妥善保管遗落的物品、暖心帮助余额不足的学生,还主动走进校园开展安全乘车宣讲。同样聚焦学生出行的273路,则连接起8所学校,服务周边1.4万余名学生,推行“多扶一把、多问一声、多等一秒”服务标准,首创“流动四点半课堂”。
对游客来说,公交车可以是“流动的城市名片”。
3月江城,花期正好。一辆身披樱花盛装的402路缓缓驶出中山大道三阳路站,车厢内,游客与市民透过车窗,看省博、东湖绿道等春日地标依次后退。408路则用另一种方式讲述武汉——这条武汉首条红色文旅公交线路,串联起二七纪念馆、宋庆龄故居等十余处红色景点,车厢内的革命先烈事迹展板,让公交车成为“流动思政课堂”。线路途经多所中小学,公交人希望孩子们在“二七路”“黎黄陂路”的报站声中,感悟脚下土地的历史厚度。
精准服务每类人群
对上班族和老武汉人来说,公交车可以是“流动的便民驿站”和“流动的城市记忆”。
穿行光谷的757路,乘客以高新科技行业从业者为主。针对晚高峰突降阵雨、乘客常忘带伞的痛点,757路全线配备了“爱心雨伞”,推出四年来累计借出2600余次,归还率保持在98%以上。而1929年开通的1路公交,作为武汉第一条公交线路,至今仍是唯一一条用普通话和武汉方言报站的线路。车厢内挂满“灵醒”“喜咪鸟”等地道方言标签,配备装有便民物品的“雷锋包”,穿行于六渡桥、中山公园、江汉路、吉庆街等老汉口地标,承载着几代武汉人的青春记忆。
武汉“情暖车厢”点亮出行路
武汉公交集团党委书记、董事长何达曹在致辞中表示,公交是城市流动的动脉,500余条线路、7000余台车辆覆盖全城,是展示城市形象、传递城市温度的重要窗口。开展“情暖车厢”实践,旨在把城市发展理念融入服务全过程,让车厢兼具服务温度与文化厚度。
活动当天,武汉理工大学、湖北美术学院等11所高校的20余支志愿服务队代表受邀到场,共同参与校企共建,承诺将温暖传递到城市各个角落。启动仪式上,三位公交劳模分享了他们扎根一线的暖心故事,多支志愿服务队获授旗帜。从李福斌十余年帮扶残疾乘客,到刘勇与乘客刘阿姨胜似母子的温情点滴,再到胡霞亲手绘制主题车厢、打造“移动急救站”——这些公交人的善举,正从“个体闪光”走向“团队燎原”。
武汉公交集团相关负责人表示,将继续深化四大主题车厢建设,推动六支服务队常态化开展服务,让十米车厢成为展示城市形象、传递城市温度的重要窗口。
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