4月13日上午，《郑州市高效能社会治理网格化服务管理条例》（以下简称：《条例》）新闻发布会正式召开。河南日报视觉全媒体中心·大河报记者从郑州市人民政府新闻办公室新闻发布会上获悉，为解决社会治理中部门协同难、令出多头的“九龙治水”问题，郑州市已成立由市委市政府主要领导任双组长的高效能治理工作领导小组，并推出“四个一体化”举措。

会上，中共郑州市委副秘书长、市委智慧城市运行办公室常务副主任曹勇透露，郑州将城市运行划分为日常、重要节假日、重大任务、应急四种模态，实现紧急情况“一键启动、全网联动、精准行动”。

政策制定一体化，避免“政策打架”。各部门依托网格开展的工作，其政策制定须经同级社会治理综合协调机构进行协同性审查，确保政策内容与网格化服务管理要求协调统一，从源头上杜绝令出多门、相互矛盾。

运行指挥一体化，建立“市域一体、直达网格”扁平化体系。郑州针对平急不同场景，细化四种模态的城市运行预案，明确各部门在不同模态下的职责任务。日常模态下各司其职、高效处理常规事务;重要节假日、重大任务、应急模态下，则加强力量预置、值班值守、指挥调度、应急处突，做到面对紧急情况“一键启动、全网联动、精准行动”，确保城市运行正常、市民生活如常。

事项处置一体化，复杂事件联席会商。郑州将制定网格服务管理事项清单，清晰界定主办与协办的职责边界。按照“职责清晰一键办、‘三跨’事件协同办、复杂事件指定办”的原则，建立全市统一的“接、派、办、评”闭环流程。针对跨区域、跨部门、跨层级的“三跨”事件，建立联席会商制度，由各级城运中心牵头，会同相关部门集中研判、靶向发力，确保疑难复杂问题及时解决。

督查督办一体化，纪委监委已上线监督。针对群众诉求处置中的不作为、慢作为、假作为等情况，郑州在网格化平台上线“纪检监察监督模块”，采取“人工+自动”形式，向各级纪检监察部门推送监督事项，已对相关责任人进行处理，有效促进了干部作风转变。

曹勇表示，下一步将继续加大工作力度，确保民生诉求“件件有着落、事事有回音”，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

（河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 李帅）