荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李爱民 韩菲）在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，中共湖北省委宣传部公开发布了“湖北省第十批岗位学雷锋标兵”名单，国家电网湖北电力（襄州金蜜蜂）共产党员服务队荣获“第十批湖北省岗位学雷锋标兵（集体）”称号，成为襄阳市唯一上榜学雷锋岗位标兵的集体。

2025年3月1日，襄州区浩然广场开展“学雷锋纪念日”活动。通讯员供图

襄州金蜜蜂共产党员服务队自2015年成立以来，始终遵循“人民电业为人民”的企业宗旨，以“当好先行官，架起连心桥”为着力点，全方位保障襄州地区电力供应。十年来，累计服务用户6万人，帮扶孤残儿童4百余名，助力乡村青年就业170名，开展志愿服务万余场（次），圆满完成第七届全国大艺展等政治保电任务、抗冰防汛等抢险救灾300余次。相关事迹在人民日报、新华社、湖北日报等中省主流媒体播发300余篇，荣获全国工人先锋号、全国电力安全文化建设示范工程，2022-2024年度“国家电网有限公司社会责任示范基地”，“我家有电工”项目获第六届湖北省青年志愿服务项目大赛金奖。“鄂电红马甲”品牌形象得到了诠释和升华。

凝聚服务“新力量”，持续锻造金牌队伍

坚持将深化服务队建设作为提升党建价值创造的重要抓手，作为发挥党员先锋模范作用的有效载体。

打造两个阵地，推动服务队运作实体化。实行服务队队员责任上墙、承诺上墙、业绩上墙。打造服务队应急抢险指挥中心，实现服务队工作集团化调度、全流程可视化管理。把牢三个关卡，保持服务队队伍战斗力。严把队长选拔关、严把队员入口关、严把队伍培养关，为服务队充实优秀后备力量。开展三项评比，激发服务队创优新动力。比作风、比业绩、比创新，着力打造知识型、技能型、创新型共产党员服务队。

服务队先后两次荣获湖北省“金牌共产党员服务队”称号，连续5次荣获襄阳市“金牌共产党员服务队”称号，张湾供电服务站获全国工人先锋号、国家电网公司“国网先锋党支部”等荣誉称号，“党员积分制管理”入选《全国电力行业优秀党建成果专辑》。

开拓服务“新路径”，持续探索特色实践

制定服务“24节气表”。服务队围绕春耕春灌、迎峰度夏、秋收秋种、迎峰度冬等主题，策划服务队“四季行动”，为群众提供暖心服务。围绕社会舆情强烈关注、重要用户体验受到严重影响等服务应急预警特殊情况，建立服务队“出警”机制，确保急难险重快速响应。

创新服务“132”机制。破解一个难题：破解客户表后线维护无人服务难题，做好居民“电保姆”。创新三单模式：“居民点单、社区下单、队员接单”，提供免费用电检查、故障维护等表后服务，实现诉求全覆盖、服务零距离。开发“两个课堂”：“电力课堂”“绿色课堂”，普及安全用电、节能环保等实用知识。

延伸服务政企联动。深化“红领网格”特色实践，加强服务队与乡镇、社区、村组、重点企业等单位党组织推行党建联创共建机制，电力服务网格与政府基层社会治理网格联动，采取“1+1+N”（1名服务队队员+1名网格员+N户用电客户）队员帮带模式，确保用户诉求网格内消化。

点亮爱心“五盏灯”，持续增亮品牌形象

点亮“暖心灯”。成立襄玉爱心工作室，为农村留守儿童资助物资、提供心理援助，累计帮扶孤残儿童四百余名。

点亮“便民灯”。搭建“村网共建”“红领驿站”平台，开展各类“指尖办电”，全时段服务提醒不遗漏，15分钟响应率持续保持100%。

点亮“创业灯”。开设“新农人课堂”，用现代电力技术为返乡创业新型农人升级电气化农业设施，并提供政策引导、技术咨询。

点亮“智慧灯”。推动多方共治，创新电力灌溉模式，提高农排办电质效，减少电力资源重复消耗，打造农业排灌安全有序新生态。

点亮“安全灯”。365天、24小时“无缝隙”抢修值班机制，确保始终在冻雨冰雹、暴雨大风等自然灾害中第一时间到达现场开展抢修服务。

百花成蜜为民甜，灯火映照守初心。面对新时代人民群众对电力服务的新期待，国家电网湖北电力（襄州金蜜蜂）共产党员服务队将始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，树立优质服务的“金口碑”，涌现精益管理的“金点子”，铸就电力安全的“金盾牌”，人民群众纷纷点赞的“金蜜蜂”！